Política de reembolso

Última actualización: octubre de 2026

En Lattelier queremos que disfrutes tu compra. Si algo sale mal, lo resolvemos contigo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado (normalmente dentro de las primeras 24 a 48 horas). Escríbenos a leomadrid810@gmail.com con tu número de pedido y te reembolsamos el 100%.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si tu producto llega dañado, no funciona o no es lo que pediste, avísanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Envíanos tu número de pedido y fotos o un video del problema. Te ofrecemos, a tu elección, un reemplazo sin costo o el reembolso total. En la mayoría de los casos no necesitas devolver el producto.

Devoluciones por otros motivos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin usar, completo y en su empaque original. En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente; te compartimos la dirección al aprobar la solicitud.

Pedido que no llegó

Si tu pedido no ha llegado después de 25 días hábiles desde la compra, escríbenos y te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el total.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago que usaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleje depende de tu banco.

Contacto

Correo: leomadrid810@gmail.com